Beta Portal @ linkeddatafragments.org

Matches in Stad Gent for { <https://stad.gent/id/news/824419> ?p ?o ?g. }

• 824419 type NewsArticle news.
• 824419 isDefinedBy 824419 news.
• 824419 description "De belangrijkste thema’s blijven wel dezelfde: mobiliteit, afvalophaling, sociale huisvesting, leeflonen en groenonderhoud. " news.
• 824419 identifier "824419" news.
• 824419 image 526908-518966-Kantoor%252520ombudsvrouw-4e780e-original-1703149241-e65393-original-1708442077.jpg news.
• 824419 inLanguage "nl" news.
• 824419 isPartOf 615 news.
• 824419 isPartOf 629 news.
• 824419 url ombudsdienst-stelt-jaarverslag-2023-voor-aantal-klachten-dalende-lijn news.
• 824419 accountablePerson 43715 news.
• 824419 dateModified "2024-02-26T15:39:25+00:00" news.
• 824419 datePublished "2024-02-26T08:45:00+00:00" news.
• 824419 headline "Ombudsdienst stelt jaarverslag 2023 voor: aantal klachten in dalende lijn" news.
• 824419 sourceOrganization 7ffb5d65-f689-e111-a140-0050569826fc news.
• 824419 articleBody " <div class="paragraph paragraph--type--text paragraph--view-mode--full"> <p>De Ombudsdienst heeft in 2023 in totaal 567 klachten geregistreerd. Het jaar daarvoor waren dat er nog 654. Voor bijna alle thema’s en diensten is het aantal klachten gedaald. De meeste klachten gaan over mobiliteit, maar ook dat aantal is gedaald. Ook Ivago volgt de dalende trend. Thuispunt Gent, de Welzijnsbureaus en de Groendienst vervolledigen de top 5. Thuispunt Gent kent als enige van die vijf een stijging in het aantal tweedelijnsklachten (van 24 naar 37). De verklaring voor die stijging ligt vermoedelijk deels bij de fusies met ABC en De Gentse Haard. Thuispunt Gent beheert nu een pak meer woningen dan in 2022.</p> <p>In 2023 werd de Ombudsdienst 1.732 keer gecontacteerd, tegenover 1.856 keer het jaar daarvoor. 567 klachten werden behandeld, in 488 gevallen was de dienst bevoegd om een onderzoek te starten. 57,38 procent van de klachten bleek ongegrond, 13,52 procent gegrond, 8,4 procent gegrond maar gecorrigeerd en 8,81 procent was gedeeltelijk gegrond. Bij 10,25 procent van de klachten werd er met succes bemiddeld.</p> </div> <div class="quote-wrapper"> <div class="quote"> <blockquote> <div class="content"> <p> Gentenaars met een klacht denken vaak dat een stadsdienst de regelgeving niet volgt. Dat is bijna nooit het geval. Bij een gegronde klacht gaat het meestal over adequate communicatie of de redelijke behan­del­ing­stermijn. </p> </div> <footer> Irmine Vermandere, Ombudsdienst Gent </footer> </blockquote> </div> </div> <div class="paragraph paragraph--type--text paragraph--view-mode--full"> <h2>Aanbevelingen</h2><p>Op basis van de klachten heeft de Ombudsdienst ook aanbevelingen geformuleerd. Zo zouden Gentenaars beter geïnformeerd kunnen worden over extra belastingen als hun verbouwingen te lang aanslepen, zou de doorlooptijd voor een inname van de publieke ruimte drastisch korter kunnen, en zou het reglement voor straatparkeren verfijnder kunnen zodat retributies nadien niet geannuleerd moeten worden. Alle aanbevelingen vind je hieronder en in het rapport.</p> </div> <div class="paragraph paragraph--type--text paragraph--view-mode--full"> <p><em>De Ombudsdienst is het aanspreekpunt voor burgers die ontevreden zijn over een stadsdienst of de lokale politie, Ivago, sogent, Fietsambassade of Thuispunt Gent. Voor de Ombudsdienst een klacht onderzoekt, moet die klacht al aangekaart zijn bij de dienst in kwestie.</em></p> </div> <div class="paragraph paragraph--type--image paragraph--view-mode--full"> <div class="image-gallery--wrapper single"> <div class="image-gallery js-lightbox"> <a href="https://stad.gent/sites/default/files/styles/gallery_full/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=-GPop_bT" class="gallery-link" aria-describedby="image-gallery__open-gallery" > <figure> <picture> <source srcset="/sites/default/files/styles/wide_l/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=OQP3QvUx 1x, /sites/default/files/styles/wide_l_x2/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=ieQca9hr 2x" media="(min-width: 1680px)" type="image/png" width="590" height="835"/> <source srcset="/sites/default/files/styles/wide_l/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=OQP3QvUx 1x, /sites/default/files/styles/wide_l_x2/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=ieQca9hr 2x" media="all and (min-width: 960px) and (max-width: 1679.9px)" type="image/png" width="590" height="835"/> <source srcset="/sites/default/files/styles/wide_xxl/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=Hm_X1TVe 1x, /sites/default/files/styles/wide_xxl_x2/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=0fqSZTAZ 2x" media="all and (min-width: 768px) and (max-width: 959.9px)" type="image/png" width="590" height="835"/> <source srcset="/sites/default/files/styles/wide_xl/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=YDU8BVpj 1x, /sites/default/files/styles/wide_xl_x2/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=0nXBSLu6 2x" media="all and (min-width: 576px) and (max-width: 767.9px)" type="image/png" width="590" height="835"/> <source srcset="/sites/default/files/styles/wide_m/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=oUc8PUQX 1x, /sites/default/files/styles/wide_m_x2/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=j1n6H7KC 2x" media="all and (max-width: 575.9px)" type="image/png" width="575" height="814"/> <img loading="lazy" src="/sites/default/files/styles/wide_xxl_x2/public/media/images/527146-Jaarverslag%2520Ombudsdienst-1c0349-original-1708591682.PNG?itok=0fqSZTAZ" width="590" height="835" alt="De aanbevelingen van de Ombudsdienst" title="De aanbevelingen van de Ombudsdienst" /> </picture> </figure> </a> </div> </div> </div> <div class="paragraph paragraph--type--text paragraph--view-mode--full"> <div class="img-wrapper"></div><p></p> </div> <div class="paragraph paragraph--type--call-to-action paragraph--view-mode--full cta-block image-none download"> <div class="cta-block__content"> <div class="feature-block secondary"> <h2>Ontdek het volledige jaarverslag 2023 van de Ombudsdienst</h2> <a href="https://stad.gent/sites/default/files/media/documents/Jaarverslag_Ombudsdienst_2023.pdf" class="button button-secondary" download>Download het verslag</a> <span class="file-type">PDF <span class="file-size">(2.5 MB)</span></span> </div> </div> </div> " news.
• 824419 page 824419 news.